AjankohtaistaHankkeet

Fingerroosin säätiön Löytävä Vanhustyö ja toiminta poikkeustilan aikana Turussa

Löytävän vanhustyön toimintamalli on toiminut Turussa 6 vuotta. Sen rooli palveluverkoston vahvana toimijana on vakiinnuttanut paikkansa. Löytävän vanhustyön tunnettuus on koko ajan lisääntynyt niin julkisella puolella toimivien yhteistyökumppaneiden kuin järjestöjen piirissä.
Löytävä vanhustyön kolmen sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisen Tiimi tavoittaa kodeistaan ne ikääntyneet, jotka jäävät palveluiden ulkopuolelle. Kohderyhmänä ovat usein yksinäiset henkilöt, jotka ovat kohdanneet erilaisia elämän haasteita ja tarvitsevat tukea sekä selvittelyä arjen hallintaan. Asiakkaat eivät kykene itsenäisesti hakemaan itselleen palveluita tai eivät ole tietoisia heidän oikeuksistaan tiettyihin palveluihin ja etuisuuksiin. Löytävä työntekijät antavat asiakkaalle aikaa omaan kerrontaan ja rakentavat luottamusta sekä kohtaavat asiakkaan erityisellä läsnäololla kunnioittaen asiakkaan omia valintoja.

Asiakas ohjataan niiden tarvittavien palveluiden tai toimijoiden piiriin, jotka lisäävät arjessa selviytymistä, elämän iloa ja hyvinvointia. Tiimi kannustaa ja seuraa asiakkaan kokonaistilanteen edistymistä. Asiakkuus lopetetaan vasta kun asiakas on sitoutunut aloitettuun toimintaan ja hän itse on siihen valmis.

Suomen poikkeustila on maaliskuun alusta vaikuttanut myös Löytävän työn mallin työmenetelmien mukauttamiseen, jotta löytävä työ pystyy vastaamaan paremmin ikäihmisten tarpeita. Asiakkaat ovat pääsääntöisesti riskiryhmään kuuluvia.
Lisääntynyt eristäytyneisyys ja yksinäisyys luo entistä enemmän epämukavuutta ja psyykkistä painetta. Omaiset ja läheiset eivät voi vierailla ikäihmisten luona. Yksinäisyys merkitsee turvattomuutta. Kyse on sisäisestä kokemuksesta. Turvattomuutta luo sekin, ettei kukaan soita ja kysy kuulumisia. Yksinäisyyden taustalla voi olla vaikeita elämänhistoriasta nousevia ja jopa traumaattisia kokemuksia. Poikkeusoloissa mielen voi vallata samankaltainen ahdistunut ja ylivirittynyt olotila, joka ihmisellä oli silloin kun alkuperäinen traumakokemus tapahtui. Stressaava tilanne saattaa lisätä päihteiden ja lääkkeiden käyttöä.

Puhelinkontakteissa asiakkaisiin poikkeustilan aikana pyritään luomaan turvallisuutta, toivoa ja luottamusta tulevaisuuteen. Puheluiden aikana asiakas voi vapaasti kertoa yksinäisyydestään, alakulostaan ja muista hänelle tärkeistä aiheista. Monet palvelut ovat saatavilla poikkeustilan aikana internet-sivujen kautta, mutta vain harvalla Löytävän vanhustyön asiakkaalla on mahdollisuutta käyttää näitä.
Asiakkaille annetaan ensinnä ratkaisuja konkreettisiin asioihin, kuten kauppa-asiointiin, lääkkeiden saamiseen ja oman hyvinvoinnin omatoimiseen toteuttamiseen. Löytävä työ on mukauttanut toimintaansa käyttäen luovia ratkaisuja. Näitä menetelmiä ovat esimerkiksi musiikin kuunteleminen yhdessä puhelun aikana, rentoutusharjoituksen ohjaaminen puhelimitse, runojen lukeminen tai laulaminen. Toimivaksi on koettu myös postikorttien lähettäminen, kirjaehdotusten antaminen ja erilaisten videolinkkien jakaminen. Nämä on koettu olevan hyviä toimintoja virkistämään mielialaa.
Seuraamme tiiviisti ajankohtaisia määräyksiä ja suosituksia ja selkeytämme hallituksen antamia määräyksiä asiakkaille. Löytävän työn rooli palveluverkostossa on poikkeustilan aikana nousut erityisen tärkeään arvoon ja toimintaa kehitetään jatkuvasti edelleen.

Asiakkaat, jotka eivät vastaa puhelimeen tavoitetaan kirjeitse. Jokaisesta löytävän asiakkaasta huolehditaan tasavertaisesti ja otamme myös uusia asiakkaita koronatilanteen aikana. Lupaamme vastata jokaiseen puhelinsoittoon. Palvelemme asiakkaita myös ruotsin kielellä.
Asiakkaat ohjautuvat Löytävän työn pariin julkisen puolen sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisilta. Asiakas itse, omainen tai naapuri voi myös ottaa yhteyttä. Fingerroosin säätiön internet-sivuilta löytyy huoli-ilmauslomake, jolla voi anonyymisti ilmoittaa henkilön, josta on huolissaan.